الاولى

الدعم

سؤال و جواب

الباقات و الحساب

ماذا تعني الباقات ؟

هي مجموعة من الخدمات الخاصه يشترك فيها المستخدم لاستغلال المكالمات والرسائل والخدمات المختلفه بحيت تكون هناك دقائق اضافيه ورسائل وخدمات مجانية بسعر أقل ومواصفات معينه من حيت عدد الخدمات المقدمة

كيف يمكنني الاشتراك في الباقات ؟

الطريقة المباشرة
يتم الاشتراك في الباقات عن طريق ادخال الصيغه الاتيه من اليسار الى اليمين # 8 1 1 *  بعد ذلك سيظهر امامك 4 خيارات اختر الخيار الأول او الثاني الخاص بالباقات ثم اتبع التعليمات.

عن طريق الرسائل القصيرة
بإرسال رسالة قصيرة الى الرقم 1616 تحتوي على الحرف P أو p

 

لجعل العمليه اسهل واسرع بامكانك اجراءها عن طريقة قائمة ليبيا فون الموجوده في التطبيقات لديك في هاتفك النقال والتي تتولد اليا عند ادخال الشفره في جهاز هاتفك النقال .

حاولت الاشتراك في خدمة الباقات ولكن لم استطع الاشتراك ؟

لا تستطيع الاشتراك في اي باقة جديده ما لم تنتهي مدة صلاحية الباقة المشترك فيها مسبقا .

كيف بامكاني الاستعلام عن خدماتي ؟

عن طريق الضغط على الصيغه التاليه في هاتفك من اليسار الى اليمين  # 9 1 1 *

عندما ارسل رسالة نصية قصيره او اجري مكالمة الخصم يتم من رصيدي الرئيسي وليس من رصيد الخدمات المجانيه ؟

يوجد نوعان من المكالمات الصوتية منها ما يكون خارج الشبكه ومنها ما يكون داخل الشبكه فعندما تقوم متلا باجراء مكالمه الى اي مشغل خدمه اخر مثلا الجيل الجديد او المدار الجديد والخصم يتم من الرصيد الرئيسي لحسابك ولا يتم من رصيد المكالمات الصوتية الموجوده لديك فاعلم جيدا ان الخدمات المجانية الموجوده لديك هي داخل الشبكه  اي عند اجراءك مكالمة داخل الشبكة من خط هاتف ليبيا فون الى خط هاتف ليبيا فون اخر أوعند الأتصال خارج الشبكة لمشغل الخدمة الأخر ليبيانا يتم الخصم من رصيد المكالمات الصوتية ايضا، لمزيد من المعلومات اتصل بخدمات المشتركين على الرقم 115 .

لدي باقة مفعلة وعندي رصيد من المزايا الترحيبية، فلمن الأولوية في الاستهلاك؟

في حال الاشتراك في باقة اختيارية مع وجود مزايا ترحيبية، تمنح أسبقية سداد رسوم الخدمات إضافة الى المكالمات الصادرة الى شبكتي ليبيافون وليبيانا من رصيد الباقة المختارة اولا، ثم من رصيد حزمة المزايا الترحيبية، أما رسوم المكالمات الصادرة الأخرى فتخصم من رصيد الاشترك الأساسي (أهلا) فقط.

 

في حال انتهاء رصيد المكالمات الصوتية الخاصة بشبكتي ليبيافون وليبيانا فهل بامكاني استخدام رصيد أهلا؟

في حال انتهاء أحد الرصيدين (الباقة المختارة أو أهلا) يمكنك استعمال الرصيد الآخر للاتصال بالشبكات المتاحة، مع استمرار تمتعك بأسعار خدمات مخفضة خلال فترة صلاحية الباقة المختارة.